Contrat de service UltiHome  

Date de mise à jour : 30 mai 2024

Date d'entrée en vigueur : 30 mai 2024

Bienvenue pour utiliser les produits et services UltiHome Smart !

Avant d'utiliser les produits et services UltiHome Smart (ci-après dénommés « ce Service »), vous devez lire attentivement et respecter le « Contrat de service UltiHome Smart » (ci-après dénommé « ce Contrat »), assurez-vous de lire attentivement et de bien comprendre le contenu des termes.

Dans le présent Contrat, Ultimati Energie GmbH sera ci-après dénommée « nous » ou « notre », et la personne concernée sera ci-après dénommée « vous » ou « votre ».

1. Services que nous fournissons

(1) Enregistrement du compte

Vous pouvez enregistrer un compte unique par e-mail ou par numéro de téléphone.

(2) Créer une centrale photovoltaïque en ligne

Vous pouvez créer une centrale photovoltaïque en fonction des informations physiques de votre station et connecter un enregistreur de données et un onduleur à la station.

(3) Acquisition de données

Système de service cloud, où les données seront soigneusement traitées et stockées.

(4) Affichage des données et statistiques

Les données en temps réel et historiques relatives à la production d'énergie, à la consommation d'énergie, au réseau électrique et à la batterie de stockage, etc. (selon le scénario d'application réel) seront affichées dans votre centrale électrique.

(5) Exportation de données

Vous pouvez exporter les informations de votre centrale électrique et les données des appareils associés via un cadre Web pour une analyse plus approfondie.

(6) Réception d'informations d'alerte

Vous pouvez choisir de recevoir des messages, tels que les alertes de panne et les mises hors ligne de votre centrale photovoltaïque. Si vous activez ce service, notre système vous enverra un e-mail ou un SMS dès que votre centrale sera en alerte ou hors ligne.

2. Notre politique de données

(1) Traitement

Nous traiterons vos données afin de fournir les services mentionnés ci-dessus. Ces traitements comprennent : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, la révision, la récupération, la consultation, la divulgation, la transmission et l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction des données, par des moyens manuels ou automatisés.

(2) Fourniture d'informations

Lorsque nous collectons vos données personnelles, nous vous fournissons simultanément les informations suivantes :

a. notre identité et nos coordonnées et, le cas échéant, les coordonnées de notre représentant ;

b. les coordonnées de notre délégué à la protection des données, le cas échéant ;

c. les destinataires de vos données personnelles, le cas échéant ;

d. les mesures de sécurité appropriées ou adéquates que nous avons prises.

(3) Enregistrement des informations

Afin de vous offrir le service mentionné et de remplir nos obligations légales en vertu des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons enregistrer et conserver vos informations aussi longtemps que vous utilisez ce Service, à vos propres fins juridiques et/ou commerciales.

(4) Communication

Nous informerons chaque destinataire des données dès qu'une mesure de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données aura été prise, conformément à l'article 3 (2)(3)(4)(5), sauf si cela s'avère impossible. Nous vous informerons de ces destinataires sur demande.

(5) Sécurité

Nous mettrons en œuvre tous les moyens techniques raisonnables pour garantir la sécurité des données personnelles que nous collectons auprès de vous. Nous prendrons également des mesures raisonnables pour prévenir les failles de sécurité et les accès non autorisés à vos données.

a. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous communiquerons rapidement les informations suivantes : les informations de base et l'impact potentiel de l'incident de sécurité, les mesures d'élimination que nous avons prises ou prendrons, les suggestions de prévention et d'atténuation des risques et les solutions appropriées. Nous vous informerons rapidement des conditions de l'événement par e-mail, courrier, téléphone ou notifications push. En cas de difficulté à joindre chaque utilisateur, nous publierons une annonce officielle de manière raisonnable et efficace.

b. Entre-temps, nous signalerons les incidents de sécurité liés aux utilisateurs à l'autorité de surveillance officielle.

c. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos informations en cas d'interruption du fonctionnement de notre plateforme et/ou de nos services. Ces mesures comprennent l'arrêt immédiat de la collecte des informations utilisateur ; une notification de cessation de service vous sera envoyée ; et les informations personnelles que nous avons collectées seront supprimées ou anonymisées, etc.

d. Si nous devons utiliser vos informations à des fins non mentionnées ci-dessus ou au-delà d’une portée directe et raisonnable, nous vous en informerons et demanderons votre consentement avant d’agir.

(6) Notification

En cas de violation de données, nous informerons l'autorité de contrôle sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après la découverte de l'incident, sauf si la violation de données personnelles est peu susceptible de porter atteinte aux droits et libertés des personnes. En cas de retard de notification à l'autorité de contrôle (au-delà de 72 heures), nous devrons fournir une explication raisonnable.

Si une violation de données est susceptible de mettre en danger vos droits et libertés, nous vous en informerons sans délai.

3. Vos droits

(1) Accès

Vous êtes autorisé à savoir si nous traitons vos données personnelles, quelles données nous traitons, comment nous les traitons et à qui nous les partageons. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous et d'une autorité de contrôle si vous estimez que le processus enfreint les présentes Conditions d'utilisation et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

(2) Rectification

Vous êtes autorisé à nous demander, sans délai injustifié, de réviser vos informations inexactes et de mettre à jour vos données personnelles incomplètes en fournissant une déclaration complémentaire.

(3) Suppression

Vous êtes autorisé à nous demander de supprimer vos données personnelles, et nous devons agir sans délai injustifié, si l'une des conditions suivantes s'applique :

a. les finalités de la collecte et du traitement des données à caractère personnel ne sont plus nécessairement requises ;

b. les données personnelles ont été traitées illégalement ;

c. les données personnelles doivent être effacées afin de respecter nos obligations légales soumises aux lois de l'Union européenne ou de ses États membres.

(4) Restriction

Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement des données si l'une des conditions suivantes s'applique :

a. Vous n’êtes pas d’accord avec vos données personnelles et nous autorisez à vérifier l’exactitude des données dans un délai convenu ;

b. le traitement des données est illégal et vous vous opposez au traitement ou demandez une restriction d’utilisation ;

c. les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement, mais restent utiles, selon vos besoins, pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.

(5) Objection

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et nous prendrons votre demande en compte. Afin de déterminer si nous devons poursuivre le traitement en raison d'un intérêt juridique impérieux ou du traitement de réclamations légales, nous devons comprendre les raisons de votre opposition.

4. Vos engagements

(1) Vous acceptez par les présentes que nous traitions vos données personnelles afin de vous fournir les services décrits ci-dessus (article 2(1)), tout en vous réservant le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas l'efficacité du traitement des données effectué avant ce retrait.

Nous avons le droit de résilier les présentes Conditions d'utilisation si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions ou si vous retirez votre consentement à tout moment.

(2) Vous acceptez que nous puissions divulguer vos données personnelles au fabricant et à l'installateur de l'appareil, à notre seule discrétion, pour les aider à vous fournir un meilleur service.

(3) Vous acceptez de ne pas adopter de comportement susceptible d'interférer avec le bon fonctionnement de notre système et de ne prendre aucune mesure susceptible de porter atteinte à la sécurité de vos données conformément à nos accords.

(4) Vous reconnaissez et acceptez que vous avez le droit absolu, sans limitation, de divulguer et/ou d'offrir vos informations personnelles, et toute responsabilité, réclamation et poursuite pouvant être encourues à notre encontre sera annulée, à condition que vos données soient correctement utilisées conformément aux présentes Conditions d'utilisation.

(5) Vous reconnaissez et acceptez que certaines informations que vous avez fournies seront transférées, stockées et traitées dans le pays où nous, nos sociétés affiliées ou nos sous-traitants réservons des installations pour les Services. Ce pays peut être soumis à une juridiction différente de celle de votre pays de résidence.

(6) Vous reconnaissez et acceptez que tout transfert ou traitement de données à l'étranger est nécessaire et toujours effectué avec votre consentement. Vous acceptez également que nous traitions vos informations en votre nom, conformément aux Conditions d'utilisation, et vous nous demandez de transférer ces informations vers n'importe quel pays, ainsi que de les stocker et de les traiter conformément aux Conditions d'utilisation.

(7) Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer, modifier ou rejeter tout contenu que vous soumettez, publiez ou affichez sur ce Service, car ce contenu, à notre seule opinion, est illégal, viole les Conditions, ou peut entraîner une responsabilité que nous ou nos sociétés affiliées assumerons.

5. Force majeure

Sauf indication contraire dans les termes et conditions des Services concernés, en aucun cas, nous ne serons tenus responsables de tout retard, défaillance ou perturbation du contenu ou des Services résultant directement ou indirectement d'actes de la nature, de forces ou de causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes d'Internet, les virus informatiques, les cyberattaques, les pannes de télécommunications ou de tout autre équipement, les pannes de courant électrique, les grèves, les conflits du travail, les émeutes, les insurrections, les troubles civils, les pénuries de main-d'œuvre ou de matériaux, les incendies, les inondations, les tempêtes, les explosions, les cas de force majeure, la guerre, les actions gouvernementales, les ordonnances des tribunaux nationaux ou étrangers ou la non-exécution de tiers.

6. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit allemand, indépendamment des éventuelles dispositions relatives aux conflits de lois. Les parties liées par les présentes Conditions soumettent tout litige à la compétence des tribunaux d'Eschborn, en Allemagne.

7. Réclamations

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l' adresse service@u-energie.de et nous ferons tout notre possible pour la traiter.

8. Notification des modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment ; nous vous invitons donc à les consulter régulièrement. Nous vous informerons de toute modification ici, par e-mail ou par publication sur ce Service, avant son entrée en vigueur.